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Apple致歉!承诺电池更换费减至35加币

(约克论坛编译)本月初iPhone引起公众不满:12月2日起,iPhone多个型号手机在全球范围内爆发死机黑屏现象(点此查看详情)。目前,iPhone官方正式发布道歉声明,承认旧款iPhone所出现的死机现象,并承诺降低电池更换费。

为了再次取得消费者的信任,该公司决定把超过保修期的iPhone电池替换费用减掉50美元至29美元。加拿大消费者的替换费用则从99加币减至35加币。该决定将于2018年1月生效,截止时间为2018年12月

之前就有传言称,苹果故意掩盖老款iphone的电池性能。此前,几名Reddit用户将这一现象再次曝光,于是该公司在12月21日对此作出声明。在声明中,Apple表示“我们的目标是为消费者提供最好的体验,这包括用户设备整体的性能以及使用寿命的延长。锂离子电池在寒冷条件下,能够提供峰值电流需求的能力会有所降低,电池电量不足或者老化时,为了保护电子元器件,设备可能会意外关机”。

在此声明中,Apple声称其通过降低旧款iPhone的使用速度,以保护设备上的老化电池,而这一功能是在iPhone 6、6S、SE和7的软件更新中实现的。

这一消息引起了媒体的关注,很多消费者对此表示不满,并向这家智能手机巨头发起了两起集体诉讼。一项由两名iPhone用户在洛杉矶提起的诉讼,另一件是在Illinois提起的诉讼。

原告认为,由于iOS的更新,迫使他们购买新款iPhone手机,要求Apple公司进行损失赔偿。

在洛杉矶的诉讼中,两名原告都是iPhone 7的使用者,声称“由于Apple公司故意放缓使用速度,导致他们的iPhone使用受到了干扰”。

对此,Apple公司发言人Tara Hendela再次给予了回应“我们的目标是为消费者提供最好的体验,这包括用户设备整体的性能以及使用寿命的延长。”

在公司最近的公众声明中,其再次强调“我们从来没有,将来也不会做任何故意缩短Apple产品使用寿命,或者降低用户体验以推动用户购机的事情”。

在声明的后面,该公司接着解释了锂离子电池的特性,以及为什么充电电池的有效率会降低。

除了道歉和更换电池的价格之外,苹果还发表了一篇文章,详细解释了iPhone的性能与电池之间的关联性。

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