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拼多多遭遇“售假”风波 买到假货消费者如何维权?

拼多多自创立以来,一直无法逃脱「售假」、「山寨」等标签,近日又因出售超低价涉假奶粉被人们推上风口浪尖。对此,消费者该如何识别“假货”“山寨货”?面对假货、“山寨货”,消费者又该如何维护自身的权益?

何为“假货”、“山寨货”?

假货、“山寨货”,一般指假冒伪劣产品,冒用别人的厂名、厂址或者注册商标所造出的劣质产品都属于假货。比如“拼多多”平台上销售的假冒创维品牌的电视产品、侵犯了郑渊洁著作权的盗版皮皮鲁图书都有可能被认定为假货。

买到假货消费者该如何维权?

消费者在购买商品或享受服务时,都享有一定的消费者权益。贩卖假货,侵犯了消费者的合法权益。根据消费者权益保护法的相关规定,买到假货的消费者可以通过下列方式来维权:

(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

一般消费者遇见需要维权的情况,可以拨打12315向消费者协会投诉,消协会指导到具体的职能部门进行处理。

问法网律师提醒:当消费者的权益受到侵害时,一定要积极维权,及时向法院提出诉求,否则,有理也会输掉官司。 

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