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上飞机主动让座能拿补偿金?想多了 加航会坑你到无极限!

在社交媒体上发声

借助舆论的力量为自已讨一份公道。

在全世界看来都行的通。

在加拿大也有类似情况发生,

公民需要通过借助媒体

才能维护自己的合法利益。

3月中旬的时候,

多伦多男子Tom Comeau和同事们

在纽约参加了St Patrick节日游行,

正准备坐飞机返回加拿大。

Tom Comeau

17日,在La Guardia机场

办理登机手续时,

检票员表明Tom一行人即将

乘坐的航班已经超载。

加拿大航空正在寻找

自愿乘坐另一架航班的旅客,

并表示会对慷慨换座的乘客进行补偿。

Tom便询问换乘飞机的时间

以及补偿的具体内容。

检票员也很亲切的告知,

另一架航班的起飞时间是第二天,

加航提供当晚的住宿和饮食。

除此之外,

还会补偿一张价值$600的代金券,

可以用于日后旅行的消费。

Tom一行人觉得这补偿还挺有诚意,

便接受了这项提议,

决定推迟一天返回多伦多,

并从工作人员处收到了一份票据,

上面印有加航承诺的补偿条款。

承诺赔偿$600美元

然而就在几个小时后,

Tom等人到了安排好的宾馆,

正准备休息的时候,

却收到了一份来自加航的邮件。

邮件上写道为了补偿Tom的航班延期,

将会给Tom一张$400的支票作为补偿。

读完邮件的Tom等人懵逼了,

一会儿$600一会儿$400的,

到底哪个算数啊?

Tom主动联系了加航询问情况,

工作人员告知

他只能获得$400元的赔偿。

都是明白人,

Tom立即反应过来

加航这是演过河拆桥的把戏呢。

回到多伦多没几天,

Tom果然收到了加航寄来的支票,

上面的金额只有$400美元。

堂堂加航许下的承诺

竟然出尔反尔,抵赖不认账?

Tom决定向Global News曝光此事,

并提供了印有承诺补偿的票据

和$400元的支票,

希望Global News可以帮他讨回公道。

Global News收到Tom的请求后,

数次主动联系加拿大航空,

想要获知加航临时改变赔款的原因。

但长达一周,加航方并无回应。

一直到Global News公开

报道了Tom的遭遇,

几天后,

Tom收到了来自加航修改补偿计划的提议。

加航表示之前的$400元支票是错寄了的,

公司愿意按最初承诺的$600进行赔偿。

至此,

Tom的维权之旅才算告一段落。

如果Global News没有报道此事,

不知加航方面

何时才能发现他们“错寄了支票”?

加拿大航空身为加国数一数二的航空公司,

在诚信方面,却有待商榷。

就在今年年初,

就有一位旅客遭遇了和Tom相似的事情。

当时多伦多汉堡学院法学的

蔡教授(Daniel Tsai音译)

结束了在温哥华的圣诞假期,

1月4日准备返程多伦多。

同样是在办理登机手续时,

因为飞机超载,

蔡教授主动提出愿意换乘另一班航班。

蔡教授

当时工作人员承诺蔡教授会得到

$600元代金券作为补偿。

6小时后登机的蔡教授,

看到了自己的档案中

标注了$800元代金券补偿的字样,

还深感加航良好的人性关怀。

没想加航在第二天发邮件却表示,

仅向蔡教授提供未来航班的15%折扣,

代金券将不予提供。

蔡教授立马向加航提供了登机牌

证明自己因换座被延迟登机,

希望加航予以核实。

加航为了不丢大面儿,

勉强同意补偿蔡教授$300元。

身为商业律师和汉堡学院的教授,

蔡教授认为这是加航市场营销的败笔。

这件事最后以媒体介入曝光,

加航补偿蔡教授$800元告终。

不过堂堂加航是不会低头的,

对蔡教授和公众的解释是运营出现了问题。

加航的公关部门该加把劲儿了,

这些借口和理由根本站不住脚,

还怎么忽悠顾客?

这是一条呵呵的分界线

在2018北美传统航空公司排名报告中,

满意度最高的是

阿拉斯加航空(Alaska Airlines)。

在最高1,000分的评分系统中,

阿拉斯加航空获得775分的高分。

而加航的排名属于北美倒数第三名,

得分734分。

看看这数据,

被加航坑过的人绝对不会少。

小编很好奇大家都对加航怎么看呢?

THE END
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