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花钱买评论? 安省装修承包商: 给差评就不退钱

来自渥太华的一对夫妇最近遇上了一件麻烦事,他们高高兴兴的对自家厨房进行了大规模翻新后,装修承包商却拒绝偿还欠他们的钱,除非这对夫妇愿意签署一份法律协议,承诺不会给这家装修装修公司差评。

家住渥太华的Norma Domenech及丈夫Bart Hos已经在Glebe区的房子里住了15年,他们决定翻修一下过时的厨房。因此雇佣了装修公司Ottawa General Contractors,OGC重新装修,然而工程完成后,夫妇俩并不是很满意,其中很多工作被做重了。

图片来源 CBC NEWS

装修公司则表示,愿意向两夫妇作出“善意表示”(goodwill gesture),即赔偿大概1000元。另外,由于工人把橱柜做的太小,放不下水槽,夫妇俩不得不又买了一个更贵的水槽来安装,OGC表示也愿意赔偿这笔支出。

但是,夫妇俩如果想得到这笔总计1833元的赔偿,必须要先签署一份法律协议,保证不在网上发布任何关于该公司的负面评论。Domenech对这个条款感到震惊,她认为这完全是不能接受的,自己绝不会签署这样的东西。

图片来源 CBC NEWS

CBC记者试图采访装修公司OGC,但其发言人拒绝采访,称这是隐私问题,不会讨论任何具体项目。发言人表示,OGC正在试图保护自己公司免受虚假评论的影响。

随后OGC发表了一则声明,强调只需要一次错误评论,便会吓跑客户,且对小企业造成永久损害。因此让客户签署一份不贬低公司的协议,是为了直接解决客户的担忧,而不需要诉诸网络寻求解决方案。

图片来源 CBC NEWS

据CBC了解,确实有其他的客户屈服于OGC,为了拿到该公司的赔偿款,选择了签署协议,但是没有公开这些客户的信息。

作为装修公司,OGC在网上评价不低,它获得了商业改善局(Better Business Bureau)A+的评级;在Google评论中,亦有4.4分,满分是5分;在热门装修公司评论网站HomeStars中,有86%的好评。

THE END
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