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TD银行因一个错误赔了客户500元

(约克论坛编译)多伦多道明信托银行在未通知客户的情况下注销了她的借记卡((debit card)),为该客户的生活带来了巨大的困扰。不过,最后银行还是反省了自己的错误,并给予该客户一定的补偿。

这倒霉的客户是一名叫做Mila Mayall的女士,上个月的一天晚上,她开开心心的吃完晚餐后,准备用银行卡买单,结果被拒了。场面一度十分尴尬。然后,她表示可以去附近的便利店取钱,再支付餐费。万万没想到,又被拒了。 Mayall愤怒的给道明银行,才被告知她的卡被取消了。

Mayall说:“他们甚至没有打电话给我提醒我卡被取消了的事。还得我去打电话给他们问发生了什么,这实在是太过分了。”

目前,道明银行已经承认错误并道歉。

原来,银行将一张新的借记卡误寄给了另一位客户,当银行的工作人员发现这一点时,这张卡被取消了。

周三,道明银行向加拿大广播公司多伦多分公司发了一份电子邮件声明,证实确实发生了这样的事情。

该银行表示:“人为错误导致一名客户意外收到另一名客户的借记卡。但根据我们的审查,这个错误没有导致任何未经授权的访问我们客户的帐户或财务信息。”

Mayall说,一位银行经理向她保证,她的账户任何安全隐患问题。但取消账户以及与银行的反复交涉让她感到非常的心累。

加拿大道明银行已经给了她500元来补偿这个错误给她带来的不便。

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