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黑!美女遗落钥匙 Uber司机竟趁机勒索

(约克论坛编译)现在叫车真是越来越方便了,一个APP就能叫到一辆车。不过相信大家坐车都有把东西落在车上的经历。最近,多伦多一位女子就为我们讲述了她自己坐Uber时的经历。

Petrina Blander周四下午打了一辆车,下车后才发现自己的钥匙患落在车上了,上面有她自己家的钥匙和叔叔家的钥匙。在一阵惊慌之后,Blander想着自己是不是可以通过APP给刚刚的Uber司机打电话,然后拿回钥匙。

Blander称“之后我打开了APP,然后联系了刚刚的那位司机,但是没想到司机接到电话之后,就开始对我破口大骂,大喊大叫。他坚持要现金补偿……我坚持要见他,因为我觉得很不好意思给他带来了不便还浪费了他的时间。然后他就开始模棱两可,不想见我,叫我的名字,还说我没有耐心。”

Uber有一项“遗失物品”的政策,要求乘客通过该应用支付$15的费用来拿回物品。拼车服务网站表示,由于给司机带来了不便,所以收到的所有的费用都会交给司机。但是Blander却表示,该司机拒绝通过APP付钱,还坚持要她付$60才给她钥匙,“他说他不相信Uber,不知道它会不会从中扣钱”。

到了晚上事情还没有解决。幸运的是,她叔叔养了一只狗狗,狗狗的专业遛狗人员有一把备用钥匙,她这才进了房门。不过在此之前,狗狗已经饿了好几个小时,也没人照顾。

除此之外,Blander的男朋友Dhani Oks也参与到这件事中。他当时直接给司机打了一通电话,寻找解决问题的办法,“当时我意识到司机想趁此勒索我女朋友,而且试图绕过拼车平台恐吓她,我真是震惊了。我说‘你拿着钥匙,我怎样才能拿回来’,然后他就开始不停地骂我女朋友”。

之后,相关记者联系了Uber平台,该公司给Blander打了电话,表示他们已经于涉事司机进行了沟通,并安排把她的钥匙交给另一个司机。

此时,距离事发已经过去了24小时。Blander不理解为什么过去了24小时,Uber才找到解决这个问题的办法。并表示她觉得Uber公司并不关系企业文化或者顾客们的安全,也并没有解决司机在电话中咄咄逼人的行为给她带来的威胁。“他们竟然给我打电话问我是否能够向那位司机透露我的个人信息,让那位司机自己联系我。这就意味着他们根本就没弄清楚到底发生了什么。那个司机把我吓坏了,我不想让他知道我的个人信息”。

最后,Uber发言人Andrew Hasbun表示,司机故意勒索客人钱财是违反公司的规章制度的,“我们为此顾客的不好经历表示歉意,高质量的客户服务是我们为之奋斗的目标,我们很失望此次事件没有达到这个标准。我们正在努力解决这个问题,并采取适当的行动”。目前,该公司正在调查之中。

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