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小心这家代客泊车行!没责任心坑人没商量

(约克论坛编译)每次开车前往机场,喜欢将车停在停车场的朋友们注意了,最近一位商人就因此吃了很大的亏,不仅损失了一大笔费用,连车也没得开了…

Benson Honig是一位商人,也是多伦多皮尔逊机场Park N’ Fly的常客。由于他经常出差,所以一般都会把车停在该公司的高档代客泊车位上。但是这一次,他怎么也没想到,后果竟然这么惨重。

车被人提走,卷入严重事故

据Honig表示,最近他出差去欧洲,然后照惯例将车停在了停车位上。结果在回国提车的时候,“客服中心人员说有个坏消息要告诉我,说我的雷克萨斯混动SUV出了一场非常严重的事故,我不能再开了”。听到这里,Honig很吃惊,因为他从没有允许过其他人从停车场提走他的车,又怎么会卷入事故中呢?

对此,Park N’ Fly营销副总裁Frank DeCesare表示,“当Honig先生把车停在我们这里期间,他要求石油变更承包商Supreme Lube对他的车辆进行换油。之后,Supreme Lube公司派遣了一位员工,到这儿提走了Honig先生的车,开会他们的工厂进行换油。也就是在Supreme Lube员工驾车回厂的过程中,Honig先生的车被卷进Supreme Lube一场三车连环车祸中”。

但是,Honig却说他从来没有允许任何人从停车场提车,也从未与任何其他服务供应商签订合同。在记者联系停车公司之前,他甚至都不知道换油公司的名字,而且他认为所有的工作都是可以在Park N’ Fly现场完成的。

在事故后,虽然他的车还留在Park N’ Fly,不过该公司对他的邮件和电话丝毫不理会,也完全放弃了承担事故的责任。最后,还是他自己通过汽车保险公司寻求损害赔偿。而且目前为止,仍然有价值1.5万的损坏物品无法修复,因为这款雷克萨斯是一款原始的低里程老车型,对于他来说价值远超于保险公司所能提供的赔偿金额。

车被人开走兜风

Honig先生并不是第一个遭遇此事的人。另一名顾客Donald Cooke也表示,在今年7月初的时候,他把车停在该公司的停车场内,结果却有人开走了他的新车—一辆尼桑皮卡去兜风。

Cooke称,每次在他将车停进停车场之前,他总是习惯性地看一下里程表,等他从墨西哥度假归来发现,在他出去度假期间,车辆的里程表多了106公里。

不过,Park N’ Fly营销副总裁DeCesare却称这是不可能的。他指出“Cooke先生的车停在我们一个有安全保障的停车场,距离代客设施还不到1公里,而且我们也认为,从位置和运动时间来看,没有人能够开100公里”。

但Cooke却称,除了里程表数据不同,他的汽车广播频道也变了,地点也被弄脏了。而且,更糟糕的是,车上遮阳板上的安省访问许可证也在他提车的时候不见了。

尽管Park N’ Fly公司承诺今后停车时会给他提供优惠,但是他拒绝了,表示只想提醒大家这家公司非常没有责任心,否认责任事故。

Park N’ Fly发声回应

对于以上两种投诉,Park N’ Fly公司进行了辩护,称“Park N’ Fly已经从事代客泊车行业45年,在海岸两边共设有7个市场。每一天,我们公司要为数千位顾客提供服务,也有既定的政策和规章制度,以确保顾客能够享受到最好的服务,我们会严肃认真地对待所有顾客的投诉,努力提高我们的服务质量”。

现在,Honig已经换了一辆新车,准备在小额索赔法庭起诉该公司,以获得额外的赔偿。

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