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CBSA行为粗鲁被投诉近千次!华人夫妇差点误机

(约克论坛编译)据报道,加拿大边境服务局(CBSA)去年共有100多起投诉成立,包括种族主义以及工作人员行为粗鲁等,其中还有一名女子指控,一位边境工作人员在其遇到健康问题时冲她大吼大叫。

通过Canadian Press获得的数据显示,在2017-2018年,共有105起投诉官员不当行为的案件“成立”,占总投诉申请数量875起的12%左右。

据文件显示,2017年11月6日,一位乘客声称边境工作人员行为粗鲁,对她大吼大叫,直到她昏过去。而CBSA发言人事后声称,该女士的健康问题并不是由工作人员所导致的。“在第二次检查时,发现这位旅客有健康问题,当时边境服务人员按照所提供的培训,采取了适当的急救方案。调查的结论是,这位边境工作人员在该旅行者的医疗问题上并不具有责任”。

除此之外,在接收到的行为不当指控中,很多投诉都与去年5月22日的一起投诉相类似。一位游客声称“一位工作人员对其大喊大叫,辱骂客户,缺乏对乘客最基本的尊重”。

2017年11月11日,一个已成立的投诉事件显示,“乘客被故意针对…虐待,并被拒绝提供翻译”。对此,CBSA没有对案件的细节发表评论,但其表示在某些情况下,短时间内无法为乘客提供翻译。通讯员Jayden Robertson在一封电子邮件中表示“如果一名警官拘留了一名旅客,那么该旅客有权寻求翻译服务”。

诸如此类的投诉比比皆是…

在刚刚过去的8月份,也有一位华人爆料称,自己的父母在加拿大机场遭遇到无礼的粗鲁对待,就因为几瓶龙虾酱,差点儿导致老人误机。(点此查看详情)

对此,公民自由团体认为,加拿大需要一个独立的投诉机构,类似于那些用来监督警察部队的投诉机构,以便能提供公开报告,并向CBSA提出具有约束力的建议。

照目前的情况看,该机构提供的“founded”的定义为,“起诉书中提出的指控某些方面是有效的” ,这种情况下,投诉才能成立。

然而,International Civil Liberties Monitoring Group的国家协调员Tim McSorley表示,这个定义过于模糊,无法帮助引导机构内部的变化或引导公众获得适当的信息。

公共安全部长Ralph Goodale的发言人表示,CBSA将被纳入更广泛的监督体系审查中,自由党政府正在为此努力。

Scott Bardsley表示,公共安全部门“正在推进立法,以建立一个新的专家审查机构,国家安全和情报审查机构。此举将会一个历史性的变化,会大大增强加拿大的国家安全机构,包括CBSA也会被追究责任。”

最后,除了投诉之外,在2017-2018年,CBSA的反馈系统还收到了302个称赞。

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